Способы доставки
Мы доставляем заказы по России через Ozon и СДЭК. Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок доставки отображаются при оформлении заказа и зависят от региона, выбранного способа доставки и параметров заказа.
Доставка Ozon
Вы можете получить заказ в удобном пункте выдачи Ozon, постамате или выбрать курьерскую доставку, если этот способ доступен для вашего адреса.
Как оформить доставку Ozon
- Оформите заказ. Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению.
- Укажите адрес. Введите город и адрес доставки.
- Выберите Ozon. Выберите доступный пункт выдачи, постамат или курьерскую доставку Ozon.
- Подтвердите заказ. После оформления заказа вы получите информацию о способе доставки и статусе отправления.
- Отслеживайте заказ. После передачи заказа в доставку информация о перемещении отправления и трек-номер доступны в соответствующем сервисе.
Получение заказа Ozon
При получении в пункте выдачи Ozon потребуется показать уникальный штрихкод или назвать цифровой код получения. Актуальный срок хранения заказа в пунктах выдачи Ozon — 14 дней. Продлить срок хранения нельзя.
При курьерской доставке Ozon курьер обычно связывается с получателем заранее; возможность оставить заказ у двери зависит от условий конкретного заказа.
Для заказов одежды и обуви Ozon поддерживает примерку и частичный выкуп в пунктах выдачи, однако возможность примерки/частичного выкупа конкретного заказа зависит от способа доставки и условий заказа, которые отображаются при оформлении.
Доставка СДЭК
Для доставки СДЭК можно выбрать пункт выдачи СДЭК, постамат или курьерскую доставку до двери — в зависимости от доступности в вашем городе.
Как оформить доставку СДЭК
- Выберите СДЭК. На этапе оформления заказа выберите способ доставки СДЭК, если он доступен для вашего региона.
- Выберите способ получения. Укажите удобный пункт выдачи/постамат или адрес курьерской доставки.
- Получите уведомление. После передачи заказа в СДЭК вы получите данные для отслеживания отправления.
- Отслеживайте доставку. Статус отправления можно проверять по трек-номеру в системе СДЭК.
- Получите заказ. В пункте выдачи или у курьера получите отправление в соответствии с правилами СДЭК.
Сроки доставки
Точный ориентировочный срок и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа. На срок могут влиять регион получателя, выбранный способ доставки, праздничные дни, загрузка транспортной компании и другие обстоятельства.
Мы передаём заказ в службу доставки после его комплектации и подтверждения оплаты. После передачи заказа ответственность за дальнейшее перемещение отправления несёт выбранная транспортная компания в пределах своих правил и условий.
Если доставка задерживается
Если срок доставки изменился или отправление долго не меняет статус, сначала проверьте актуальную информацию по трек-номеру. Если информация отсутствует или возникли сложности с получением, свяжитесь с нами — мы поможем проверить статус отправления.
Важно при получении
При получении внимательно осмотрите упаковку. Если упаковка имеет видимые повреждения, зафиксируйте их до получения заказа в соответствии с правилами выбранной службы доставки.
Для вопросов по возврату или обмену товара ознакомьтесь с разделом «Возврат и обмен».
Актуальные доступные способы, стоимость и сроки доставки отображаются непосредственно при оформлении заказа. Условия служб доставки могут изменяться.
Источники проверки актуальных условий: Ozon — раздел «Способы доставки»; СДЭК — раздел «Доставка для интернет-магазинов».