1. Заказы и оплата
Заказы в интернет-магазине so-sexy.me оформляются и оплачиваются онлайн до передачи товара. К таким заказам применяются правила дистанционной продажи.
Если выбранный способ доставки предусматривает примерку, вы можете проверить посадку товара при получении. Возможность примерки не отменяет права и обязанности, предусмотренные правилами дистанционной продажи.
2. Купальники
Купальники, плавки и лифы, приобретённые и оплаченные в интернет-магазине so-sexy.me, не объявляются автоматически невозвратными только из-за возможности примерки.
От товара надлежащего качества можно отказаться в установленный законом срок при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Рекомендуем примерять купальник только поверх нижнего белья. Не используйте его в воде, не стирайте, не загрязняйте и не наносите косметические средства до принятия решения о покупке.
Если при получении вы обнаружили, что размер или посадка не подходят, воспользуйтесь процедурой отказа, если она доступна для выбранной доставки. Если отказ на месте технически невозможен, оформите возврат через службу поддержки so-sexy.me.
3. Обычная одежда
Одежда, приобретённая в интернет-магазине so-sexy.me, также является дистанционной покупкой. Отказ от товара надлежащего качества осуществляется в сроки и порядке, установленные законодательством о дистанционной торговле.
Базовый срок отказа после передачи товара — 7 дней при условии предоставления покупателю информации о порядке и сроках возврата. Если такая информация не была предоставлена в предусмотренной форме, законодательство предусматривает более длительный срок.
Товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства. Не допускаются следы носки, стирки, загрязнений или повреждений.
4. Брак, повреждение или ошибка в заказе
Если вы получили товар с недостатком, повреждением или не тот товар, обратитесь в службу поддержки so-sexy.me. Такой случай рассматривается отдельно от возврата товара надлежащего качества.
В зависимости от ситуации и требований закона применяются предусмотренные законом требования: ремонт, замена, уменьшение цены или возврат денежных средств.
5. Как оформить возврат
- Напишите на zakaz@so-sexy.me.
- Укажите номер заказа и товар.
- Получите инструкцию по возврату.
- Передайте товар способом, позволяющим подтвердить отправку и обеспечить его получение и проверку состояния.
- После получения и проверки будет оформлен возврат денежных средств.
6. Стоимость возврата и деньги
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку до Продавца несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законом.
При возврате товара с недостатком расходы на возврат несёт Продавец в случаях и порядке, установленных законодательством.
Денежные средства возвращаются в срок, установленный законом. Фактический срок зачисления зависит от банка или платёжного сервиса.
7. Информация при получении
Рекомендуем проверить товар при получении. Если есть повреждения упаковки или товара, зафиксируйте их и обратитесь к сотруднику пункта выдачи/курьеру в соответствии с правилами доставки.
Памятка о порядке и сроках возврата предоставляется покупателю вместе с заказом или в электронной форме, позволяющей сохранить эту информацию.
8. Нужна помощь?
По вопросам заказа, возврата и обмена: zakaz@so-sexy.me.
9. Продавец
Индивидуальный предприниматель Лучкова Елена Владимировна
ИНН: 780725316107
ОГРНИП: 310784728700672
Юридический адрес: 198323, Санкт-Петербург, ул. Коммунаров, д. 116, кв. 75
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044030653
Корреспондентский счёт: 30101810500000000653
Расчётный счёт: 40802810655000005857
E-mail: zakaz@so-sexy.me
Сайт и бренд: so-sexy.me
Правовая основа: Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и Постановление Конституционного Суда РФ № 7-П от 17.02.2026. Редакция на 21.08.2026.